Comment PROPOZZ utilise et protège les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
Selon votre utilisation, PROPOZZ peut traiter les informations de compte (nom, prénom, e-mail), les coordonnées fournies, les informations relatives aux demandes et aux offres, les données professionnelles (raison sociale, SIRET, activité, zone d’intervention et justificatifs éventuels), les avis ainsi que les messages adressés au support.
Ces données servent à créer et sécuriser les comptes, enregistrer et modérer les demandes, mettre en relation les demandes avec les professionnels pertinents, gérer les participations et les offres, permettre la sélection d’un professionnel, recueillir et modérer les avis, assurer le support, prévenir les abus, gérer les achats et abonnements professionnels et respecter les obligations légales applicables.
PROPOZZ ne revend pas vos coordonnées. Le téléphone et l’adresse e-mail du particulier restent masqués pendant toute la mise en concurrence. Ils deviennent accessibles uniquement au professionnel sélectionné par le particulier lorsqu’ils sont nécessaires à la prise de contact et à la poursuite du projet.
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exploiter PROPOZZ. Les informations nécessaires à la mise en relation sont communiquées aux utilisateurs concernés selon les règles de la plateforme. Les prestataires techniques, d’hébergement, de paiement, d’e-mail et de support peuvent traiter certaines données pour fournir leurs services. PROPOZZ ne vend pas les coordonnées personnelles des particuliers à une liste de professionnels.
Selon le traitement, les données sont utilisées pour exécuter le service demandé ou le contrat, respecter une obligation légale, répondre à un intérêt légitime lié à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la défense des droits et au bon fonctionnement de la plateforme ou, lorsque la réglementation l’exige, sur la base du consentement.
Les données du compte et l’historique nécessaire au fonctionnement de la plateforme sont conservés pendant l’utilisation du service. Après la fermeture du compte ou la fin de la relation, les informations nécessaires à la preuve des droits, à la gestion d’une réclamation ou à la prévention des abus peuvent être archivées pendant une durée maximale de 5 ans lorsque cette conservation est justifiée. Les pièces comptables et factures soumises à une obligation légale de conservation sont conservées pendant 10 ans. Les avis PROPOZZ sont publiés et conservés pendant 5 ans maximum à compter de leur publication, puis retirés de l’affichage et supprimés dans le cadre de la politique de conservation. Les données devenues inutiles sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de conserver temporairement une preuve dans le cadre d’un litige en cours.
Les justificatifs transmis par les professionnels sont utilisés pour le contrôle du compte et des activités concernées. Ils ne sont pas rendus publics sauf fonctionnalité explicitement prévue et information préalable de l’utilisateur. Ils sont supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires au contrôle, sous réserve d’une conservation justifiée en cas de fraude, de litige ou d’obligation légale.
PROPOZZ met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives. Aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, les utilisateurs doivent également protéger leurs identifiants et signaler toute utilisation suspecte de leur compte.
PROPOZZ met à disposition un assistant conversationnel pour répondre aux questions des utilisateurs et faciliter l’accès au support. Les messages saisis dans ce module peuvent être transmis au fournisseur d’intelligence artificielle configuré pour générer une réponse, actuellement Google Gemini, ainsi qu’à l’outil de support Replyan utilisé pour gérer les conversations et permettre une reprise humaine. Ces données sont utilisées uniquement pour fournir le service demandé et assurer le suivi de la conversation. Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer de mot de passe, de données de carte bancaire ni d’informations sensibles non nécessaires dans le chatbot.
Le site peut utiliser des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, selon les services activés, des cookies soumis au consentement. Le bandeau de gestion des cookies permet d’exprimer ou de modifier vos choix lorsque cela est requis.
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies, ainsi que la limitation ou l’opposition à certains traitements et, lorsque cela s’applique, la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, écrivez à contact.propozz@gmail.com. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour éviter de transmettre des données à une personne non autorisée.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l’autorité française de protection des données, la CNIL.